“平台说是虚假交易，钱直接就扣了，号也给我封了。”...

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“平台说是虚假交易，钱直接就扣了，号也给我封了。” 12月14日，抖音博主“画大饼”发布视频，讲述自己作为外卖骑手遭遇平台扣款与封号的经历。视频显示，他被系统扣除了5个订单的配送费，理由为“虚假交易”，账号同时被封禁，3天内无法接单。 他在视频中解释，这5单来自同一家商户。当天商家共出单10笔，他与另一名骑手各自完成5单，流程均为正常派单、正常取餐、正常配送，并留有取送餐照片和视频记录。在他看来，如果订单存在刷单问题，“平台不该放单出来”，而不是在配送完成后再由骑手承担后果。 随后他联系平台客服申诉。客服称该商家为刷单商户，因此对骑手一并处罚，但未对“为何允许派单”作出解释，只反复表示“不建议接这种订单”，也未给出具体解决方案。沟通无果后，他明确表示将把经历发到网上，客服才同意升级专员处理。 12月17日，他更新称已有专员联系补交资料；12月18日，专员回复审核通过，扣除的配送费将退还，账号解封。但对博主而言，问题并未完全解决——封号3天期间无法在饿了么接单，等同于零收入。 评论区中，不少骑手提到类似经历，认为只有在抖音等平台发声、引发关注后，申诉才可能得到处理；更多情况下，骑手往往只能自行承担扣款与停单的结果。