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“你以为你付的配送费全都到我们骑手手里了吗？” ...

日期: 2026-03-23
作者: 田小田
主题: 外卖快递

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“你以为你付的配送费全都到我们骑手手里了吗？” 3月23日，抖音博主田小田发布了一个视频，他戴着黄色头盔和工服，在配送途中对着镜头讲述外卖配送中的实际问题。他反问平台为何始终不敢把配送费分配公布于众，并举例称，自己接了一个700多元的大单，花了高峰期两趟才送完，顾客为此专门多付了50多元配送费，结果他只拿到3块钱。这名顾客听完非常惊讶，认为平台在“偷钱”，田小田则当面对顾客解释，钱没进自己口袋，也直接影响了服务态度。田小田进一步说，骑手和顾客其实都想服务好对方，“但就是因为信息断层，顾客和骑手永远在对立面，永远在互相不理解。”他说，平台把配送费的分配规则藏着掖着，导致顾客多花钱心里不平，骑手忙半天收益极低。加班高峰期本该是骑手赚钱的希望，却经常被大单夺走时间，却得不到合理回报。他还提到了平台对外披露“亏损”数据的疑惑，质问：“是给骑手买装备了吗，还是租电池了？”并直接怀疑所谓亏损只是在数字上玩花样，“真要亏到裤衩子没了我也解脱了”。他建议顾客在点单时分单操作，这样骑手能赚两份配送费，送餐意愿更高。评论区许多骑手和顾客现身说法，有人说分单送能让骑手多赚一单的钱，有人说明明顾客花了几十块，骑手只收几元，有人建议配送费当面结算或打赏给骑手，甚至有人质疑平台“恶意扣款”，有人直言“知道为什么吗？做过卖家的都知道”。也有网友调侃平台亏损是因为“赚得没有去年多”。

原始内容

你咋这态度呢我就问你敢不敢把顾客和商家的配送费在APP里显示出来。我今天必须把这个真相给撕开：你以为你付的配送费全都到我们骑手手里了吗？我昨天接了个700多的订单，大大小小几十单，几十兜，一一趟根本拉不完，我跑了两趟才送完。也赶上这个五高峰，我这单就挣了3块钱。五高峰对于我们骑手来说就是挣，就是时间就是金钱，这一单直接把我时间全部耽误了。送到送到之后呢，顾客不乐意了，说我特意给你加了50块钱，你看你总共我付付了50多块钱，你咋这态度呢？我当时就跟他说，我说你付了50多不加大哥，可我这单我就拿了3块钱，顾客压根不信。说不可能，他明明花了那么多钱的这个配送费到到哪去了？就对于这个事，我想给大家把这个配送费到底去哪了讲明白。第一，你们付的50多块钱配送费，真正到我们手里的就3块钱。顾客为什么总是体验不好？就是因为分配不合理。对于我们骑手来说，拉着几十兜子东西，一趟拉不完拉两趟，还占用着高峰期时间就挣3块钱。就靠这高峰期挣钱的，你说谁情绪能好？第二呢，对于顾客来说，我知道高峰期不好不不好整，对吧，不好送。我特意多花了钱，花了50多配送费，结果骑手态度还不好，心里肯定也憋屈。心想就是现在骑手咋这么飘呢，怪不得他们送外卖。嗯，就是因为这个信息断层，顾客和骑手永远在对立面，永远在互相不理解。但是咱们都是普通人，也说不行资本，对吧？但是我我有一个办法，尽可能的可以解决这个问题。你们点外卖的时候有没有遇到过同一家奶茶店，嗯，点了好几单，对吧？其实你们可以选择这个分开下单，分开下单好处也挺多的，就是每一单能享受都能享受优惠，但是你如果下一单的话，那你就只能享受一单的优惠，不划算。还有如果外卖员看到你们这种订单，肯定会优先送。为什么呢？因为我们都喜欢这种同取同送的订单。另外还有一件事我一直想不通，就是网上你们应该也刷到了，平台相比往年亏损了不少。嗯，我想问你是给骑手买装备了，还是说给骑手买车子了，还是说帮骑手租电池了，还是说管吃管住了？啊，骑手在外面跑单帮你们拉业务，你们这真是零成本的生意啊，都能都能干亏损，是不是？我可不可以理解为你们这个是在吹牛逼，就是想挣500亿没挣到就叫亏损的？你赶紧亏的裤衩子也别留，到时候我他妈我也解脱了，我也不干你们这个什么骑手了。骑手其实和顾客永远从来都都是最好的人，真正消耗双方耐心制造矛盾的是平台。谁不是骑手和顾客，也不是商家，是中间那层看不见的差价，不合理的规则，不敢把这个配送费给给在APP里公布于之。到底他是咋玩的，咱永远不知道，对吧？永远的信息断条导致我们这个骑手和顾客一直都感觉这个体验不好，这就是最真实的原因。

E*

打赏会不会平台也吃啊
N*.

我以为5元配送费都是骑手的
o

大哥这是你小时候吗
🌈***盒

以前还可以截图现在截图的不让了[看]
阿*

来看，双向配送费收费，顾客付了22，我到手11
烟*

只要订单够起送，我一般会分开下单，然后同一个骑手一起送来，他肯定可以赚两单的配送费
🌈*

我记得之前在商家端见过，大于一百的订单是要多收配送费的😵‍💫，没想到是平台多收
东*雨

平台怎么亏的，盈利比去年少就是亏🤦，去年赚500亿今年赚100亿就是亏了400亿
龍****生

有点偷钱，，偷距离，，恶意扣款，，本身给外卖人员的钱，，钱没了，，这算不算是犯法
D**K

建议配送费当面给
e*****l

还不如直接给骑手红包打赏
王*军

这个应该你还可以申诉大额单补贴吧
sc******ac

我前两天接了个帮买单，开始是10块，后面他直接加到了20，买的东西才40来块钱的麻辣烫，不远我才接了，结果我送到之后问了他一下，他出了28块钱的费用。也就是美团活生生赚了8块。😱🤘
幸****n

知道为什么吗？做过卖家的知道，应该是利润不大吧
我**感

700多挣3块😭
丽*****店

花这么多钱为什么不叫专送呢还便宜
陈*****🌻

13样，11斤，我拿到1块8毛，提到二楼，再转乘电梯到五楼，总共800米距离😭
淮*

我就搞不懂，这钱去哪了
人**途

我们商家出的11配送费到骑手手里3.8🤦
摄*****学

在等10来年咋们能看得到看着吧有一个算一个