“兄弟们，取消订单一定要拍门头吗？我没拍门头，直接...

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“兄弟们，取消订单一定要拍门头吗？我没拍门头，直接扣我50块。” 外卖骑手“李小志”在视频里反复追问这一点。他说，这是一单京东外卖配送，因商家出餐慢选择取消，配送费只有3块2，但系统以“取证不合规”为由，直接扣款50元。 视频中，他解释，当时并非没有拍照，而是拍了店内厨房画面，没有拍到门头。系统判定证据不符合要求，处罚立刻生效，且无法在App内申诉。“三块二的单子，扣我五十，我真的是捡个芝麻丢了西瓜。”说到这里，他情绪明显失控，声音哽咽。 他还提到，当天订单出现加餐情况，餐品无法正常送达，只能自己垫付处理，“本来就不富裕”，再被扣罚后压力一下子顶上来。视频里，他不断翻看订单页面，反复确认金额，仍无法理解处罚比例为何如此悬殊。 评论区中，不少骑手补充了相似经历。有人说美团取消订单只拍门头、没拍人脸也被罚；有人提到“出餐慢上报反被扣虚假上报50，还不可申诉”；也有人分享只能反复找人工客服，碰运气才能撤单。多条留言指向同一细节：外卖平台规则存在，但往往只有在被罚时才被意识到，一旦取证步骤有任何偏差，责任和成本迅速回落到骑手个人身上。